Continuità assistenziale (ex guardia medica)

Il 116117 è il Numero europeo armonizzato per le cure mediche non urgenti. In Lombardia la centrale è gestita da AREU: risponde 24 ore su 24 tutti i giorni, è gratuita, si chiama senza prefisso da fisso e da cellulare e non richiede registrazione. La Lombardia è stata la prima regione italiana a estenderla a tutto il territorio, dal 20 luglio 2020.

Serve per i problemi che non possono aspettare la riapertura dello studio del medico ma non mettono in pericolo la vita. In caso di emergenza, o di situazione pericolosa per la vita, l'ASST indica il 112; se al 116117 arriva una richiesta di soccorso urgente, la chiamata viene trasferita direttamente al servizio di emergenza. Al 116117 un menù vocale propone tre tasti:

La continuità assistenziale copre le ore in cui medici e pediatri di famiglia non ricevono: dal lunedì al venerdì dalle 19 alle 8 del mattino dopo, il sabato, la domenica e i festivi 24 ore su 24. Per i prefestivi infrasettimanali la pagina principale dell'ASST indica l'attivazione dalle 14, mentre quella per i villeggianti parla di prefestivi coperti 24 ore su 24: il numero da chiamare è comunque lo stesso, e al tasto 1 un messaggio dice se il servizio è attivo.

Non ci si presenta direttamente negli ambulatori: l'ASST chiede di telefonare sempre prima, perché è l'operatore del 116117 a indirizzare verso la sede e il percorso di cura più adatti. Il medico può rispondere al telefono o in videochiamata, oppure fissare una visita in ambulatorio o a domicilio.

Il medico di continuità assistenziale dà consulti al telefono, anche in videochiamata, visita in ambulatorio o a domicilio e prescrive i farmaci per una terapia che non si può rimandare o per coprire un ciclo di terapia. Ai lavoratori turnisti rilascia il certificato di malattia, limitato ai giorni in cui il servizio è aperto. Per chi non parla italiano l'ASST garantisce un servizio di interpretariato telefonico in tempo reale.

Secondo l'ASST non rientrano invece nel servizio:

Nel distretto Valle Brembana, Valle Imagna e Villa d'Almè l'ASST affianca alla continuità assistenziale ambulatori dedicati ai villeggianti e alle persone temporaneamente senza medico di famiglia. Sono nelle Case di Comunità di Zogno, Villa d'Almè e Sant'Omobono Terme e sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 16 alle 20. La prenotazione è obbligatoria e si fa al telefono, allo 0345 545729, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13; l'ASST ha aggiornato la pagina il 18 settembre 2026.

A Zogno la sede dell'ASST è in piazza Belotti, nel centro del paese, lungo la statale 470 della Val Brembana. Chi non ha un medico di famiglia assegnato e ha bisogno fuori dagli orari della continuità assistenziale si rivolge, indica l'ASST, agli Ambulatori medici temporanei della propria ASST.

Il sabato pomeriggio, quando i pediatri di famiglia non ricevono, l'ASST tiene aperto dalle 14 alle 19 un ambulatorio pediatrico gratuito per bambini e ragazzi da 0 a 14 anni residenti, domiciliati o in temporaneo soggiorno nel suo territorio. Si accede solo dopo una telefonata di triage, il sabato dalle 14 alle 18, a una delle tre sedi; ad agosto l'orario è ridotto fino alle 17, con telefonate dalle 14 alle 16.45. Fuori da queste fasce si chiama il 116117.

L'ospedale dell'ASST Papa Giovanni XXIII in Valle Brembana è quello di San Giovanni Bianco: 75 posti letto, con pronto soccorso, radiologia, laboratorio analisi e reparti di medicina interna, chirurgia generale e ortopedia. Per un'emergenza il numero resta il 112, che attiva il soccorso sanitario.

Per un'intossicazione o un avvelenamento l'ASST indica il 112 per chi chiama da Bergamo e provincia; chi chiama da fuori provincia può comporre il numero verde del centro antiveleni, 800 883300.